当院の診察の流れについて
当院ではWebによる予約システムを採用しています
初診の方も、再診の方も、携帯電話やインターネットからもオンラインで24時間ご予約をお取りいただけます。
保険診療、健康診断やワクチン接種などの自由診療、いずれもご予約をお受けいたします。
また窓口でもご予約をお受け致します。
(大変申し訳ございませんが、患者様が集中する時間帯には15~30分程度(最大45分程度)の遅れが出ることがございます。多少時間に余裕をもってご予約いただけますと助かります。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。)
ご来院前
Webで新患、もしくはお久しぶりの診察にてご予約頂きますと、メルプWeb問診のリンクが出てきます。
初診時や症状が大きく変化した時などは、まずはこちらにご入力ください。
(来院前にご記入できなかった場合、来院後に院内でご記入いただくことができますが、診療開始が遅れる場合がございます)
ご来院時
予約時間までにご来院ください。
なお、予約時間より遅れて(例:10:00~10:30の予約であれば10:30以降)ご来院頂いた場合は、予約時間は無効となり、来院後に改めて新しい診察開始時間の目安をお伝えいたします(受診はしていただけますが、お待ち頂く可能性があるということです)。
特別な事情があり遅れてしまいそうな場合は、早めにお電話で当院にご一報ください。
(無断キャンセルを繰り返されるなど、著しく当院の業務に支障をきたす行為をされる場合は、以後当院の受診をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください)
来院後に受付票をお渡しします。
診察室入室時にスタッフにお見せになり、そのままお持ちください。診察終了後会計時に受付にて回収させていただきます。
外出される場合
診察開始までお時間がかかりそうな場合は、外出していただくこともできますので、外出の際はスタッフにお声かけください。
<LINE通知設定>
外でお待ち頂く際に、LINE上で設定を行うと、LINEで診察時間が近づいた旨の連絡を受け取ることができます!この場合はLINE通知を受け取ってから速やかにお戻りいただければ結構です。
LINE通知設定について詳しくはこちらをご覧ください!
なお、LINE通知を用いない場合は、必ず診察開始時刻(例:15:00~15:30のご予約であれば15:30)までにお戻り頂きますようお願い致します。
大きく診察開始時刻に遅れた場合はその予約時間を無効とさせていただき、受付で新しい診察開始予定時刻を設定致します。
診察時
事前に検査がある場合は、まず看護師が番号でお呼びさせて頂き、各種検査を行います。
各種検査についてはこちら
診察になりましたら、診察室よりスタッフが番号でお呼びします。
お持ちの受付票の番号と照らし合わせてご入室ください。
また診察後に検査となることがございますので、医師やスタッフのご案内をお聞きください。
会計時
会計時には窓口から番号でお呼びします。
予約受付票をご提示いただき、回収させて頂きます。
当院ではクレジットカード払いに対応しております。
また現金支払いの場合は自動収受機がございますので、こちらよりお支払い、釣銭のお受け取りをしていただくことができスピーディーです(操作が難しい場合は受付スタッフが収受することも可能です)
また診察終了後、次回の受診についてご予約をお取りいただくと、次回の待ち時間を減らすことができます。会計時に窓口スタッフにお声かけください。
受付の際に次回の予約受付票をお出しするので、次回来院時はこの受付票をお持ちいただくとスムーズです(もし紛失されても受付は可能ですので、お気軽に受付にお申し出ください)。
また2023年5月より料金あと払いシステムを導入いたします。
利用のご登録を頂くと、診察が終了したら当日会計をすることなくお帰り頂くことができ、時短につながります。
詳細はこちらをご覧ください。
医療費あと払いシステムについて
当院では5月より、窓口でお支払いいただくことを省略できる、「医療費あと払い」システムを導入します。
このシステムをご利用いただくと、診察終了後に処方箋を受け取り、すぐにお帰り頂くことができるようになります。
お支払いは、事前に登録した以下のお支払方法で、診療終了後に自動的に完了します。
このシステムをご利用いただくと、診察終了後に処方箋を受け取り、すぐにお帰り頂くことができるようになります。
お支払いは、事前に登録した以下のお支払方法で、診療終了後に自動的に完了します。
ご利用には、事前のお申し込みが必要となります。お申込みの資料を受付や待合室でご用意しております。
<ご利用料金>
ご利用時のお支払いには、診察費とは別に、以下の手数料がかかります。
口座振替
利用料:ご利用1回につき110円(税込)
口座振替手数料:88円(税込)/月
NTTファイナンス 電話料金合算サービス
利用料:ご利用1回につき110円(税込)
通信料合算払手数料:88円(税込)/月
ソフトバンクまとめて支払い
利用料:ご利用1回につき231円(税込)
auかんたん決済
利用料:ご利用1回につき231円(税込)
本システムをご利用いただく場合は、受診の受付時に必ず受付スタッフに「医療費あと払いを利用する」旨、お申し出ください。
また処方箋をお渡しする必要があるので、処方箋がある方は必ず受付でお受け取り下さい(処方箋はなるべく速やかにお渡しします)。
時間節約、現金不要などのメリットがありますので、ぜひ積極的にご利用ください!
外出時のLINEによるお呼び出しについて
当院では、当院LINE公式アカウントと当院予約システムの連携を行い、患者様が当院予約システム利用時にLINEでお知らせできる運用を行っています。
これにより、当日お待ち時間に外出された際に、順番が近づいた時のお呼び出しメッセージを受け取ることができるようになります。
また本システムをご利用いただくと、他にも以下のことができるようになります。
・予約完了時、予約変更時、予約キャンセル時の確認メッセージ受け取り(予約状態の確認で心配することがなくなります)
・予約前日17時のリマインドメッセージの受け取り(うっかり受診を忘れることを防ぐことができます)
・その他、当院からお伝えしたいメッセージをLINEで受け取り(当院の最新情報が受けられるため、様々なサービスが受けやすくなります)
(なお患者様から当院へLINEでメッセージをお伝えすることはできません)
本システムをご利用いただく際には、あらかじめ患者様の端末で設定が必要となります。
設定方法につきましては、院内にリーフレットをご用意しており、また受付でもご案内いたしておりますので、お気軽にスタッフにお声掛けください!