先月の話ですが、｢ゴードン博士のコミュニケーション講座｣というものを職員皆で受講しました。
当院をより良くするために浅井先生がコミュニケーションを学ぶという機会を作ってくれました(^-^)
当院は４月から医師も増え、常に２診体制になり看護師、事務共にスタッフの数も増えました。
日々忙しい中で、患者様をお待たせしない様にであるとか、患者様や一緒に働いているスタッフに対してのちょっとした気遣いであるとか、物事がスムーズ気持ちよくいくかいかないかはスタッフ間のコミュニケーション次第で大きく変わると思います。
何かミスがあったらフォローし合って上手く乗りきれるだろうし。
ただ、たくさん人数が揃っていたってコミュニケーションが上手く取れていないと回らないし、かといって人数が少なくてもコミュニケーションがしっかり取れていれば上手く回るとか。
仕事でもプライベートでもコミュニケーションはとても大事ですよね。
受講内容はワークショップ形式で行われ、プライベートな会話をあんまりしたことがない看護師さんとお話できたりして、なかなか楽しかったです。
受動的、能動的な聞き方などを学びましたが、これがなかなか難しくて
( ノД`)…
相づちを打ってひたすら人の話を聞くのって大変(^_^;)なんか一言言いたくなっちゃうんですよねぇ笑
共感しながら、自分の意見は言わずに聞いて言葉を返してあげるとか、、
なんかやっぱ一言自分の思い挟みたくなっちゃうんですよねぇ笑
その一言が人によっては時に、怒らせたり悲しませたり誤解を生んだりするんでしょーか。。
考えすぎると自分の気持ちを伝えるのにも一苦労してしまいそうですが(^o^;)
個人的に思うのは、人それぞれ考え方感じ方が違う中で、どれだけ相手の気持ちを汲み取って行動を起こすのか？
一人一人に100%全力で理解し向き合うなんて疲れちゃうし無理な話で、けど無理のない程度に一人一人にほんの少しずつ10%、20%でもそういう気持ち持って接するだけで、より良く人間関係は変わっていくのではと。
とにかくうまくコミュニケーション取る方法を、こんな時はこんな言い方もあるんだとか、これはあんまりよくないのか、、とか色々学べました(^-^)
朝から６時間たっぷりと受講させていただきました。
余談ですが、受講中私の隣にいたTさん。
お昼前からお腹が空いていたらしく、何度となくお腹がキュルルと鳴っていました(/ー￣;)
そしてようやく念願のお昼休憩があり、しっかりとお昼ゴハンを食べた結果、Tさんのお腹はそのお昼ゴハンを消化するために再び午後もキュルキュルと鳴りはじめたのでした。。笑
結局一日中鳴るんかい(ｰдｰ)
と心の中でつっこみました( ￣-￣)
そんなこんなで笑
今後さらにより良いクリニックとなるよう頑張って参ります！
そしてなんか梅雨明けしたらしいですが、ニュースで得た情報によると、今年は１０年に一度レベルの猛暑になるんだとか。。(´д｀)
とか言って、毎年何だかんだで結局猛暑なんで、１０年に一度のとか聞いても私はビビりませんよ(￣^￣)
夏は暑くて当たり前、なんなら常夏希望なんで(^-^)/
朝から暑い毎日ですが、しっかり水分補給してこの夏を乗りきりましょう☆
受付 齋籐
